IT-Betreuung & Service für Arztpraxen – zuverlässig, schnell und persönlich
Ihre Praxis-IT muss funktionieren – jeden Tag, ohne Ausfälle und ohne Stress.
Mit unserem Service- und Betreuungskonzept sorgen wir dafür, dass Systeme, Geräte und digitale Prozesse reibungslos laufen.
Egal ob Fernwartung, Vor-Ort-Service oder proaktive Überwachung: corona medica ist Ihr Partner für eine sichere, stabile und bestens gewartete Praxisumgebung.
Proaktive IT-Betreuung – bevor ein Problem entsteht
Wir überwachen Ihre Systeme kontinuierlich, erkennen Störungen frühzeitig und reagieren, bevor es zu Ausfällen kommt.
Unsere proaktive Betreuung umfasst unter anderem:
- Monitoring von Servern & Backups – automatische Prüfung auf z.B. Fehler, Speicherplatz und Sicherungsstatus
- Backup-Kontrolle & Testwiederherstellungen – damit Ihre Daten wirklich sicher sind
So bleibt Ihre Praxis-IT verlässlich – und Sie müssen sich um nichts kümmern.
Fernwartung & Support
Schnelle Hilfe, ohne auf den Techniker warten zu müssen:
Über eine gesicherte Fernverbindung können wir Probleme direkt analysieren und beheben – effizient und datenschutzkonform.
Unser Fernsupport bietet unter anderem:
- Soforthilfe bei Fehlermeldungen oder Druckproblemen
- Unterstützung bei MEDICAL OFFICE, Windows- oder Netzwerkfragen
- Einrichtung von KIM, eRezept oder eAU
- Begleitung bei Updates und Umstellungen
Auf Wunsch bieten wir regelmäßige Remote-Checks oder geplante Online-Wartungstermine außerhalb der Sprechzeiten.
Vor-Ort-Service – wenn’s greifbar sein muss
Manche Dinge brauchen persönliche Präsenz: Hardware-Tausch, Netzwerkanbindung, Drucker, Router oder Kartenlesegeräte.
Wir sind für Sie unterwegs – zuverlässig, pünktlich und mit technischem Fachverständnis.
Typische Vor-Ort-Leistungen:
- Installation und Austausch von Servern, Arbeitsplätzen, Routern und Firewalls
- Einbindung von Medizingeräten
- Aufbau und Einrichtung neuer Praxisräume oder Standorte
- TI-Installationen, KIM-Anbindung und Zertifikatswechsel
Serviceverträge & planbare Betreuung
Für viele Praxen lohnt sich ein individueller Servicevertrag, der regelmäßige Pflege, Überwachung und Support abdeckt.
So behalten Sie Ihre IT-Kosten im Blick – und profitieren von schneller Reaktionszeit und priorisiertem Support.
Einige Leistungen nach Vertrag:
- persönliche Betreuung
- System- und Sicherheitsprüfungen
- Priorisierte Bearbeitung bei Störungen
- Ticketverfolgung
- Planung von Updates & TI-Änderungen
- Vergünstigungen auf Serviceleistungen
- Systemsupport per Fernwartung
Notfallhilfe & Wiederherstellung
Wenn doch einmal etwas passiert – z. B. Serverausfall, Virenbefall oder Datenverlust – helfen wir sofort.
Durch strukturierte Notfallkonzepte und regelmäßige Backups können Systeme in kurzer Zeit wiederhergestellt werden.
Das minimiert Ausfallzeiten und schützt sensible Patientendaten.
Ihr Nutzen
- Schnelle Reaktionszeiten – per Fernwartung oder direkt vor Ort
- Rundum-Betreuung – von Server bis Medizingerät
- Datensicherheit & Verlässlichkeit
- Fester Ansprechpartner für Ihre Praxis
- Planbare Kosten durch Servicevertrag
- Proaktive Überwachung statt Feuerwehr-Einsätze
Wir analysieren Ihre aktuelle Praxis-IT und erstellen ein individuelles Servicepaket – passend zu Größe, Fachrichtung und Systemlandschaft.
Flexible Serviceoptionen: Hardware- oder Softwareservice
Unsere Servicepakete können individuell angepasst werden – ganz nach Bedarf Ihrer Praxis.
Hardwareservice
Betreuung Ihrer gesamten IT-Infrastruktur – vom Server über Arbeitsplätze, Drucker und Netzwerke bis zu Anbindungen von Medizingeräten.
Softwareservice
Fokus auf Ihre Praxissoftware MEDICAL OFFICE. Ideal für Praxen, die bereits einen eigenen Hardwaredienstleister haben, aber eine verlässliche Softwarebetreuung wünschen.
So zahlen Sie nur das, was Sie wirklich brauchen – und behalten die volle Kontrolle über Ihre IT-Services.
Wählen Sie einen Serviceschein direkt bei der Auftragserteilung und profitieren schon bei Installation und Einweisung von den attraktiven Konditionen. Der spätere Abschluss ist natürlich jederzeit möglich.
Basis-Service
(Grundservice)
Grundservice - für Kunden, die Wert auf eine solide Betreuung legen, jedoch gern selbst Arbeiten im System übernehmen können und möchten – Hilfe zur Selbsthilfe
Erweiterter-Service
(empfohlen)
Erweiterter Service - für Kunden die sich ausschließlich auf ihre Arbeit konzentrieren und ihr System von Profis betreuen lassen möchten
Optionen:
+ Sicherheitsstufe 1 (inkl. Hardware-Firewall u.m.)
+ Sicherheitsstufe 2 (zzgl. Server-Monitoring u.m.)
+ Sicherheitsstufe 3 (zzgl. Backup-Monitoring, erweiterter Updateservice u.m.)
Rundum-Sorglos
(individuell)
Individuell für Ihre Praxis - gemeinsam mit Ihnen passen wir den Service genau auf Sie zugeschnitten an
Admin-Service
(individuell)
Auf Wunsch erhalten Sie Ihren persönlichen, individuellen Administrator-Service-Vertrag. Wir übernehmen für Sie die Administration – sie benötigen keinen eigenen Administrator in Ihrer Praxis.