KI-Telefonassistent für Arztpraxen – digital, intelligent und 24/7 erreichbar
Besetzte Leitungen, volle Warteschleifen und wiederkehrende Anfragen kosten Zeit und Nerven – jeden Tag.
Der KI-Telefonassistent übernimmt Ihre Anrufe automatisch: Er spricht in natürlicher Sprache, erkennt Anliegen intelligent und arbeitet nach Ihren Praxisregeln.
Terminvergaben, Rezept- und Überweisungswünsche oder Rückrufbitten werden zuverlässig erfasst und strukturiert weitergeleitet – ganz ohne Wartezeit und Personalaufwand - direkt in das PVS.
Ergebnis: spürbare Entlastung am Empfang, höhere Erreichbarkeit und mehr Zeit für die Patientenversorgung.
Ihre Vorteile auf einen Blick
- Bis zu 80 % weniger Standardaufgaben bei Terminvergabe und Anliegenbearbeitung
- Bis zu 3 Stunden Zeitersparnis pro Tag und Behandler (je nach Fachrichtung und Konfiguration)
- Deutliche Entlastung des Teams – weniger Unterbrechungen im Praxisalltag
- Bessere Planbarkeit – Anliegen werden strukturiert erfasst und flexibel abgearbeitet
- 24/7-Erreichbarkeit – Patienten erreichen Ihre Praxis jederzeit
- Skalierbar und stabil – funktioniert zuverlässig auch bei Personalausfällen oder Urlaub
So funktioniert der KI-Telefonassistent
Individuelle Gesprächsführung
Der digitale Assistent führt natürliche Dialoge nach Ihren Regeln:
Fragen, Antwortpfade, Zeitfenster und Prioritäten lassen sich individuell konfigurieren.
So entsteht eine konsistente, praxisgerechte Kommunikation – auch wenn niemand ans Telefon gehen kann.
Effiziente Terminvergabe
Termine werden automatisch vergeben oder vorgemerkt – basierend auf Fachrichtung, Beschwerdegrund oder Behandlungsart.
Terminintervalle, Sperrzeiten und Prioritäten lassen sich praxisindividuell steuern, um Doppelbuchungen zu vermeiden.
Automatisierte Anliegenbearbeitung
Rezept-, Überweisungs- und Rückrufanfragen werden digital erfasst und an die passende Stelle im System weitergeleitet.
Ihr Team kann die Anliegen gesammelt und planbar bearbeiten – ohne ständige Unterbrechungen.
Datenschutz & Sicherheit
Der KI-Telefonassistent erfüllt alle Anforderungen der DSGVO.
Gesprächsprotokolle und Daten werden nur im definierten Rahmen gespeichert; Rollen- und Rechtekonzepte regeln den Zugriff.
Optional können sicherheitsrelevante Hinweise (z. B. bei Brustschmerz) erkannt und passende Handlungsempfehlungen gegeben werden.
Auswertung & Transparenz
Ein Dashboard liefert Statistiken zu Gesprächsvolumen, Stoßzeiten, Anliegenkategorien und Abschlussquoten.
So lassen sich Sprechzeiten, Team-Besetzung und Prozesse datenbasiert optimieren.
Tipp: Testen Sie den KI-Telefonassistenten direkt auf dieser Website. Einfach unten, rechts den Online-Rezeptionisten nutzen. Über den Punkt Telefon-KI können Sie diesen testen. Sie benötigen lediglich Lautsprecher und ein Mikrophone oder Sie öffnen diese Seite über Ihr Smartphone.
Bitte beachten Sie, dass dies ein Testsystem ist. Ihre Angaben landen direkt in unserem Demo-System. Nutzen Sie keine echten Daten.
Integration & Kompatibilität
Der KI-Telefonassistent lässt sich an MEDICAL OFFICE anbinden und integriert sich nahtlos in bestehende Praxis-Workflows. Aufgabe landen direkt in definierten To-Do Listen, Medikamente können direkt mit wenigen Klicks verordnet werden.
Die Verbindung zur Telefonanlage erfolgt über standardisierte Schnittstellen.
Daten aus Termin- oder Patientenanfragen können automatisch in den vorhandenen Praxis-Workflow übernommen werden – ohne doppelte Erfassung.
Datenschutz und Betrieb
Alle Prozesse entsprechen den geltenden Datenschutzrichtlinien (DSGVO). Protokollierung, Rollen-/Rechtekonzepte und definierte Aufbewahrungsfristen sorgen für rechtssicheren Betrieb.
Der Assistent arbeitet ausschließlich auf Servern in Deutschland und kann praxisindividuell konfiguriert werden.
Ihr Nutzen im Praxisalltag
Der KI-Telefonassistent schafft Ordnung in der täglichen Telefonflut. Routineanrufe werden automatisch bearbeitet, dringende Anliegen sicher weitergeleitet.
So bleibt Ihrem Team mehr Zeit für das Wesentliche – die Betreuung Ihrer Patientinnen und Patienten.
Wir richten den digitalen Telefonservice individuell nach den Regeln und Terminlogiken Ihrer Praxis ein.
Jetzt mehr über den KI-Telefonassistenten erfahren
Tipp: Telefonentlastung auch ohne KI
Nicht jeder möchte sofort mit KI arbeiten – das ist völlig in Ordnung.
Über unseren Partner Facharztsofort bieten wir Ihnen eine bewährte Alternative: medizinisch ausgebildete Mitarbeitende, die Ihre Praxis telefonisch unterstützen – zuverlässig, freundlich und fachkundig.
Sie entscheiden flexibel, wann und wie die Weiterleitung erfolgt – etwa nur zu Stoßzeiten oder dauerhaft.
Auf Wunsch können die Mitarbeitenden sogar direkt in Ihrem Praxisverwaltungssystem arbeiten und Termine, Rückrufe oder Rezeptwünsche direkt im PVS erfassen.
👉 So entlasten Sie Ihr Team spürbar – ganz ohne KI, aber mit echter medizinischer Kompetenz.